FAQ


1. Ho acquistato questo prodotto in libreria ma non è completo o è danneggiato, potete spedirmi una copia intatta?

La casa editrice Geo4Map – Libreria Geografica opera attraverso il canale distributivo Mondadori che si occupa del rifornimento nelle librerie, per questo motivo non si effettuano sostituzioni dirette per gli acquisti avvenuti in libreria. In questo caso bisogna contattare, tramite la libreria, il magazzino di Mondadori (Mondadori Distribuzione) e ordinare una copia intatta.

2. Spedite anche all’estero?

Al momento non è possibile effettuare acquisti registrandosi con un indirizzo estero, tuttavia potete contattarci privatamente con la vostra richiesta inviandoci i dati per la ricevuta/fattura e la spedizione. Dopodiché inoltreremo la ricevuta/fattura con gli estremi per il pagamento e, una volta ricevuto il pagamento provvederemo alla spedizione del prodotto.

La spedizione all'estero ha un costo di spedizione pari a €12,90.

Dati per la ricevuta/fattura:

- Nome e Cognome

- Indirizzo di Consegna

- Codice fiscale (n° di previdenza sociale)

OPPURE

È possibile utilizzare il portale Amazon per l’acquisto dei nostri prodotti in tutti marketplace (.uk, .de, .fr, .es)

3. Ho ordinato sul vostro sito un prodotto ma una volta aperto il pacco ho scoperto che era visibilmente danneggiato. Cosa devo fare?

Vi preghiamo di contattarci non appena ricevete il prodotto danneggiato, inviandoci un’e-mail con il riferimento al n° dell’ordine e, se possibile, delle fotografie per capire l’entità del danno, se quest’ultimo fosse imputabile a noi, provvederemo subito a spedirvene una copia intatta a nostre spese.

4. Vorrei comprare i vostri prodotti ma non posso pagare con carta di credito o conto PayPal, come posso risolvere?

Attualmente nel nostro sito sono disponibili solo queste due opzioni di pagamento, tuttavia per ovviare questo problema può acquistare i nostri prodotti tramite il nostro Shop su Amazon o direttamente in un punto vendita Mondadori.

5. È possibile acquistare tramite il vostro punto vendita?

No, in quanto non abbiamo un punto vendita, l’unico modo per acquistare direttamente da noi è tramite il nostro Shop Online Libreria Geografica o tramite il portale Amazon.

6. È possibile acquistare con la carta del docente?

No, ma potete recarvi nelle libreria autorizzate e richiedere i nostri prodotti.

7. Se ho un codice promozionale dove posso inserirlo?

Il codice promozionale, una volta attivato da noi, potrà essere inserito nell’apposito box “BUONI” che comparirà nel riepilogo del carrello applicando automaticamente lo sconto al totale dell’ordine.

Potete inoltre reperire il codice, e le condizioni di applicazione, nel vostro account alla sezione “I miei buoni”.